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 CRM es la sigla utilizada para Customer Relationship Management y se refiere al conjunto de prácticas, estrategias de negocio y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente. Estamos en la era del cliente, de la transformación digital, de las nuevas tecnologías. En ese escenario, la relación también evoluciona, llevando a un nuevo concepto también

A través de un sitio web de E-commerce una empresa puede procesar pedidos, aceptar pagos, administrar los envíos y la logística, y brindar servicio al cliente. El término E-Commerce simplemente significa la venta de bienes o servicios en Internet. En su forma más básica, E-Commerce implica la transferencia electrónica de fondos y datos entre 2

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Se entiende como necesidades del consumidor a aquellos motivos que inclinan al consumidor a comprar. 5 necesidades básicas de Abraham Maslow Necesidades básicas o fisiológicas (biológicas): Son la base de la pirámide y sobre este nivel se construye el resto. La necesidad más básica sería la de la supervivencia física, y ésta sería la primera en

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¡No hagas una venta, has un cliente a través de tu marketing! ¿Qué es el marketing y que tipos hay? Marketing de igual forma conocida como mercadotecnia, se encarga de estudiar el comportamiento de los mercados y de las necesidades de los consumidores. Analiza la gestión comercial de las compañías con la finalidad de atraer,